“Gli operatori devono offrire più varietà in termini di giochi di casinò live "- Intervista con Lana Bleichyk (XPG)

Lana Bleichyk è la responsabile delle vendite per XPG, un provider di casinò dal vivo attivo da più di 10 anni. Precedentemente conosciuto come XProGaming, ha sede Europa e offre una selezione completa di giochi di casinò dal vivo, dai tavoli standard della roulette e del blackjack ai più particolari Sic Bo, Andar Bahar o Dragon Tiger.

Ho incontrato Lana durante gli EIG del 2017 a Berlino, dove abbiamo passato mezz’ora a parlare di provider, operatori, affiliati e in che modo ognuno possa supportare gli altri per far avanzare il settore.

Cosa ne pensi degli affiliati di nicchia come LiveCasino.com?
Come provider di casinò dal vivo, credo che questi tipi di siti siano molto utili ai nostri clienti, ovvero agli operatori che offrono i nostri giochi. Per noi, il vostro sito è importante per due motivi: per le recensioni che fate sui provider e per il nome del vostro dominio. Ci aspettiamo che molti giocatori visitino il vostro sito durante la ricerca dei provider di casinò live, il che significa che dobbiamo prestare molta attenzione ai competitor per garantire che i nostri prodotti e servizi siano di prim’ordine. Possiamo dire che ci stiate aiutando a migliorare.

Puoi indicarci una cosa che potremmo migliorare? Cosa ti piacerebbe vedere nel nostro sito?
Qualcosa che avete di già, le recensioni dei provider di casinò dal vivo. Se dovessi aggiungere qualcosa, sarebbero i confronti tra i diversi fornitori. Mi piacerebbe vedere come ci poniamo rispetto agli altri provider, non solo in termini di quantità di giochi offerti ma anche in altre aree. Ad esempio, aggiungere una sezione speciale dedicata ai provider locali con mercati al di fuori dell’Europa, come Asia, America Latina, Stati Uniti e Africa, fornirebbe una sguardo interessante del settore secondo il mio punto di vista.

Cosa potrebbero migliorare gli operatori?
Potrebbero essere più coraggiosi e offrire più varietà in termini di giochi di casinò live. Oltre alla roulette o al blackjack dal vivo, ci sono altri giochi che potrebbero riscuotere molto successo tra i giocatori. Gli operatori non sono ancora consapevoli del potenziale di determinati prodotti.
Mi piacerebbe anche vedere una maggiore attenzione verso i dati e per la raccolta delle opinioni espresse dai giocatori che potrebbero essere utilizzati per migliorare l’offerta di giochi. Credo che ci sia ancora molto spazio per migliorare e aggiungere ulteriori funzionalità. Non è un processo difficile, ma bisogna essere consapevoli di cosa manchi.

Parlando di voi, cosa rende i vostri prodotti speciali?
Siamo presenti in tutto il mondo e siamo flessibili, queste sono quelle che considererei le nostre due qualità principali. Alcuni dei nostri concorrenti si concentrano su mercati o aree specifiche, come Asia, Europa o America Latina, ma pochi sono presenti in tutto il mondo come noi, offrendo tutti i giochi di casinò live sotto un unico sistema. Per ragioni finanziarie, il nostro mercato principale attualmente è l’Asia, ma ciò non significa che gli altri vengano trascurati.

Grazie al nostro team intraprendente dedicato allo sviluppo dei software, siamo in grado di creare prodotti e funzionalità nuove o completamente personalizzabili in modo rapido e semplice. Ad esempio, Andar Bahar è uno dei nostri giochi sviluppati esclusivamente per il mercato e per gli operatori indiani. Questo gioco non è popolare in nessun altro mercato ad esclusione dell’Asia.

Inoltre, per i casinò che operano in aree con una connessione internet debole, abbiamo sviluppato un client apposito scaricabile che i giocatori possono installare sui loro PC e che gli consente di giocare e divertirsi al meglio.

Fai sembrare tutto facile, ma sicuramente ci sono delle sfide quando si tratta di sviluppare un nuovo prodotto, puoi dirci quali sono?
La più grande sfida per un provider di casinò dal vivo è chiaramente quella di capire cosa voglia il cliente e quali siano le sue aspettative. Dopodiché, c’è quella di arrivare a un risultato. Questo non è sempre facile e tutti sanno che per avere un buon risultato c’è bisogno di tempo.

Qual’è il gioco XPG di cui vai più fiera?
Non posso sceglierne solo uno! Direi che sono molto orgogliosa del nostro prodotto in generale piuttosto che di un gioco in particolare. Quando qualcuno sceglie di lavorare con noi, accede a una serie completa di giochi, compresi quelli dei partner integrati alla nostra piattaforma.
I nostri clienti hanno accesso a 10 giochi con dealer dal vivo, la possibilità di avere tavoli di marca o quella di avere i giochi online dei nostri 4 partner: Pragmatic Play, Betsoft, Betradar e Concept Gaming. Se dovessi scegliere un gioco in particolare, probabilmente sceglierei la nostra Ruota della Fortuna, dato che siamo stati tra i primi a offrirla.

Quale tra i vostri prodotti o funzioni pensi sia più innovativo?
La Ruota della Fortuna è sicuramente uno di questi. Inoltre, c’è la nostra selezione di giochi asiatici come Sic Bo e Dragon Tiger di cui siamo stati i primi a introdurli, circa cinque anni fa.

I giochi asiatici stanno diventando più popolari in Europa o in America Latina?
Non credo che questi due mercati siano paragonabili. Ci sono alcuni paesi più aperti a giochi esotici come Sic Bo o Dragon Tiger ma non direi che c’è una specifica tendenza in un mercato o in un altro.

Quali sono le differenze principali tra Europa, Asia e America Latina?
Dunque, prima ci sono i giochi e poi c’è la mentalità. Ogni volta che entro in un casinò tradizionale a Macao rimango scioccata. Ci sono persone che giocano ai tavoli tenendo in mano un tablet o un cellulare per effettuare scommesse online.

Non è un po’ troppo?
Sono fatti così. Amano giocare ai giochi di casinò ed è per questo che al momento sono il nostro mercato principale.

Raccontaci qualcosa dei vostri prossimi progetti che nessuno ancora conosce!
Non posso svelarvi niente, ma posso dirvi che aggiungiamo nuovi giochi alla nostra offerta ogni 6 mesi. Sono passati 3 mesi dal nostro ultimo lancio, quindi potete aspettarvi la comparsa di un nuovo gioco dalle caratteristiche uniche nei prossimi 3 mesi.

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