"Gli affiliati hanno una maggiore conoscenza del prodotto del live dealer e sono davvero contento di parlarne." - Mark Allison, Extreme Live Gaming

Mark Allison è il direttore commerciale di Extreme Live Gaming, un provider per il casinò live il cui marchio distintivo del brand X vi sarà familiare. Società fondata da Darwyn Palenzuela nel 2013, si è innovata nel tempo, innovando e migliorando i classici giochi da tavolo, dandogli un tocco di modernità.

Abbiamo parlato con Mark al SiGMA del 2017, a Malta, dove abbiamo dato uno sguardo in profondità a Extreme Live Gaming e abbiamo parlato delle sue considerazioni su come affiliati e operatori dovrebbero costruire relazioni migliori che porterebbero vantaggio sia a loro, che ai giocatori.

Puoi parlarci del tuo ruolo in Extreme Live Gaming e in che modo questo si adatta agli obiettivi dell’azienda?

Il mio titolo lavorativo è quello di direttore commerciale, e mi occupo di tre team diversi: account/management/marketing, vendite e business development. Stiamo continuando a crescere e il nostro obiettivo è quello di espandere la distribuzione e aumentare lo sviluppo. Vogliamo aggiungere nuovi prodotti, grazie alla collaborazione con partners e società sorelle, per rendere i nostri giochi più disponibili, attraenti e per generare entrate.

Pensi che i siti degli affiliati come LiveCasino.com offrano vantaggi ai providers?

Credo che gli affiliati abbiamo una conoscenza profonda di come i giocatori vedano i giochi e su quali siano i loro punti di forza. Tuttavia, questo genere di informazioni non vengono sempre condivise con i providers. È difficile dire se questo sia dovuto al comportamento del cliente o al modello commerciale utilizzato, ma è qualcosa di cui si dovrebbe tenere conto. È un problema che è stato identificato, ma dobbiamo ancora trovare un modo per costruire una relazione a doppio senso che promuova la condivisione delle conoscenze. Questo tema è già nella mia agenda e vorrei iniziare a discuterne con gli affiliati a breve.
Quale parte (o parti) della vostra offerta di casinò live diresti che distingue Extreme Live Gaming dagli altri fornitori?

In breve, direi che sono le funzionalità extra in-game, oltre alla straordinaria qualità di Extreme, le cose che ci rendono unici, sia che si tratti di componenti aggiuntivi per le slot machine, classifiche o altro. In più ci sono tre aree di cui sono particolarmente entusiasta.

La prima che mi viene in mente è la Reel King Roulette, un prodotto Novomatic, in cui i giocatori possono piazzare scommesse sulla roulette sui simboli delle slot e giocare contemporaneamente a un mini gioco. La seconda è la Golden Ball Roulette, il nostro prodotto esclusivo. È un prodotto coinvolgente e che ricorda uno show, con una classifica in-game che consente ai migliori giocatori di partecipare a un’estrazione premi gratuita dopo un certo numero di round. Questo tavolo è stato anche pioniere della tecnologia dello schermo verde con il suo sfondo personalizzabile a 360°. Ultimo ma non meno importante, è il nostro prodotto di punta unico nel suo genere, nonche è il preferito dagli operatori. È completamente personalizzabile, quindi un casinò online può impostarlo in base al fatturato, al profitto o in base a un sistema di punti: le loro opzioni sono quasi infinite.

Quale diresti è la parte più gratificante e stimolante della creazione di un prodotto di casinò dal vivo?

Avendo già lavorato in ruoli simili con le slot e i giochi RNG, ho scoperto che la cosa più gratificante del casinò dal vivo è quella di lavorare in un ambiente dinamico circondato da persone. Nel settore delle slot, gli sviluppatori creano da 10 a 12 slot all’anno. Il gioco viene creato, testato e lanciato, finendo il processo.

Ma l’offerta di un live dealer non finisce mai. Il prodotto finale è sempre nuovo e innovativo. Questo perché ogni croupier può dare qualcosa al gioco rendendolo unico grazie alla loro personalità, conoscenza e interazione. Abbinando questo a quello che sta accadendo nel mondo del gioco, sia che si tratti di streaming da casinò terrestri che di prodotti come la speed roulette. Tutto deve essere a posto e funzionare, in quanto si tratta di un prodotto dal vivo. In sostanza, unendo tutti questi concetti sopracitati con il talento delle persone che lavorano nel casinò dal vivo è la cosa migliore. E per quanto riguarda le sfide, quando si lavora con persone, si ha sempre a che fare con aspetti che possono arricchirci o metterci alla prova.

C’è qualcosa che vorresti vedere da affiliati come noi o qualcosa che potremmo fare per supportarvi?

In questo momento, non disponiamo di tutte le informazioni di cui avremmo bisogno per rendere migliorare ulteriormente il nostro prodotto. Gli affiliati hanno più conoscenza dei prodotti dei dealer dal vivo a loro disposizione e io sono veramente contento di parlarne. Il rapporto tra operatore e affilato è ben definito e mi piacerebbe che fosse lo stesso per affiliati e providers.

Continua a seguire la nostra sezione con le notizie e i nostri account sui social per approfondimenti e dietro alle scene del mondo del IGaming. Ricordati di seguirci su Faceboo e Twitter per conoscere tutte le novità su bonus e promozioni!