"Los operadores deberían ofrecer más variedad cuando hablamos de juegos de casino en vivo" - una entrevista con Lana Bleichyk (XPG)

Lana Bleichyk es la directora de ventas de XPG, un proveedor de casinos en vivo que ha existido por más de 10 años. Anteriormente conocidos como XProGaming, están ubicados en Europa y ofrecen una selección completa de juegos de casino en vivo, desde la típica mesa de ruleta y blackjack hasta los más exóticos Sic Bo, Andar Bahar o Dragon Tiger.

Conocimos a Lana durante EIG 2017, en Berlín, donde pasamos media hora discutiendo sobre proveedores, operadores, afiliados y cómo cada uno puede apoyar a los demás para impulsar la industria.

¿Qué piensas sobre los afiliados de nicho como LiveCasino.com?

Como proveedor de casino en vivo, creo que este tipo de sitio web es, ante todo, muy útil para nuestros clientes, los operadores que ofrecen nuestra selección de juegos. Para nosotros, vuestro sitio web es importante por dos motivos: en primer lugar, por las revisiones de proveedores y, en segundo lugar, por su nombre de dominio. Esperamos que muchas personas visiten su sitio cuando busquen un proveedor de casino en vivo, lo que significa que debemos prestar mucha atención a nuestra competencia para garantizar que nuestros productos y servicios sean de primera clase. Podría decir que nos están ayudando a hacerlo mejor.

Mencione una cosa que podríamos hacer mejor, ¿Qué le gustaría ver en nuestro sitio web?

Ya lo tienen, son las opiniones de los proveedores de casinos en vivo. Si tuviera que agregar algo a eso, sería un elemento de comparación. Me encantaría ver, al lado del otro, cómo nos comparamos con otros proveedores no solo en términos de cantidad de juegos ofrecidos, sino también en otras áreas. Por ejemplo, una sección especial dedicada a proveedores locales con mercados principales fuera de Europa, como Asia, América Latina, EE. UU. Y África, sería una lectura interesante para mí.

¿Qué podrían hacer mejor los operadores?

Ser más valientes para ofrecer más variedad de juegos de casino en vivo. Además de la ruleta en vivo o el blackjack en vivo, hay otros juegos que podrían tener mucho éxito entre sus jugadores. Los operadores no conocen el potencial de ciertos productos.

También me gustaría ver un mayor enfoque en los datos y la recopilación de comentarios de los jugadores con el fin de mejorar los juegos que se ofrecen. Se pueden mejorar, se pueden agregar características. No es muy difícil, pero primero necesitas saber qué falta.

Hablando de ti ahora, ¿qué hace que tus productos sean especiales?

Somos globales y somos flexibles; yo llamaría a eso nuestras dos cualidades principales. Algunos de nuestros competidores se centran en mercados o áreas específicas, como Asia, Europa o Latinoamérica, pero pocos tienen nuestra presencia y capacidades globales, capaces de ofrecer todo el espectro de juegos de casino en vivo en un solo sistema. Por razones financieras, nuestro principal mercado actualmente es Asia, pero eso no significa que descuidemos los demás.

Gracias a nuestro muy ingenioso equipo de desarrollo de software, somos capaces de crear productos y características totalmente personalizables de una manera rápida y fácil. Por ejemplo, Andar Bahar es uno de nuestros juegos desarrollado exclusivamente para el mercado indio y los operadores. Este juego no es popular en ninguna otra parte del mundo excepto en Asia.

Además, para los casinos que operan en áreas con poca conectividad a Internet, hemos desarrollado un cliente de descarga personalizado que los jugadores pueden instalar en su PC que les permite disfrutar de los juegos en todo su potencial.

Haces que todo parezca fácil, pero seguramente surgen desafíos al desarrollar un nuevo producto, ¿cuales son?
El mayor desafío para un proveedor de casino en vivo es entender claramente qué quiere el cliente y cuáles son sus expectativas. Después de eso, el próximo desafío es llegar a un terreno común en relación con esas expectativas. En algún momento esto no es algo fácil de hacer y todos saben que no se puede pedir la mejor versión en el menor tiempo posible.

¿Cuál es el juego XPG del que estás más orgullosa?

¡No puedo elegir solo uno! Diría que estoy muy orgullosa de nuestro producto en general en lugar de un juego específico. Cuando alguien elige trabajar con nosotros, reciben acceso a un conjunto completo de juegos, incluidos los de nuestros socios que están integrados en nuestra plataforma. Un cliente tiene acceso a 10 juegos de crupier en vivo, una opción para mesas de marca o los juegos virtuales de nuestros 4 socios Pragmatic Play, Betsoft, Betradar y Concept Gaming. Pero si tuviera que elegir un juego, probablemente sería nuestra Rueda de la Fortuna, ya que estábamos entre los primeros proveedores en ofrecerlo.

¿Cuál dirías que es tu producto o característica más innovadora?

Wheel of Fortune es definitivamente uno de ellos, además de eso, tenemos nuestra selección de juegos asiáticos como Sic Bo y Dragon Tiger, que por cierto, también fuimos los primeros en presentarnos hace unos cinco años.

¿Los juegos asiáticos se están volviendo más populares en Europa o América Latina?

Yo no diría eso. Hay algunos mercados que están más abiertos a juegos exóticos como Sic Bo o Dragon Tiger, pero no diría que hay una tendencia creciente en la región.

¿Cuáles son las principales diferencias entre Europa, Asia y América Latina?

Bueno, primero son los juegos y luego es la mentalidad. Cada vez que entro en un casino físico en Macau, estoy impresionado. Hay personas jugando en las mesas allí, mientras que, al mismo tiempo, tienen una tableta o un móvil en sus manos, haciendo apuestas en línea.

Sin embargo, ¿no crees que es demasiado?

Esa es su naturaleza. Les encanta jugar juegos de casino y es por eso que son nuestro principal mercado.

¡Cuéntanos algo sobre tus próximos planes que nadie más conoce!

No puedo deciros, pero sí puedo decir que agregamos nuevos juegos a nuestra oferta cada 6 meses. Han pasado 3 meses desde nuestra última adición, así que espera ver un juego nuevo, con características únicas, en algún momento de los próximos 3 meses.

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Estad atentos a nuestra sección de noticias y cuentas sociales para descubrir cuándo XPG lanza el juego de casino en vivo mencionado anteriormente.

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